Klausimas be atsakymo

Onlyspins Casino kontaktai: trys keliai iki žmogaus

Rašykite, skambinkite arba atverkite pokalbį svetainėje, kad ir kurią valandą, nes palaikymas veikia visą parą.

Susisiekti su palaikymu Vidutinis išmokėjimo laikas – 5 min.

Šiandien išmokėta

836,411 €

8,096 Žaidėjų dabar

Lošimų priežiūros tarnybaLicencija Nr. 554324, išduota Lietuvoje

Greitos išmokos47M € kas savaitę, vidutinis išmokėjimas per 5 min.

Jūsų duomenų apsauga256-bit AES šifravimas ir auditas pagal SIQ, iTech Labs standartus

Kelias iki atsakymo

Onlyspins Casino kanalai, kuriuos atsako gyvas žmogus

Šis blokas pasako, kuris kanalas duoda atsakymą greičiausiai ir per kiek laiko.

Ar galima pasikalbėti dabar?

Smulkūs klausimai apie įnašą ar prisijungimą išsisprendžia greičiausiai: atsakymo paprastai laukiama apie dvi minutes, o konsultantas atsako visą parą.

Atverti

Parašykite mums laišką

Ilgesnių bylų dokumentus ir išrašus siųskite adresu [email protected], nes atsakymas paprastai ateina per šešias valandas ir lieka rašytinis pėdsakas.

Rašyti

Skambutis vietoj laiško

Kai reikia kalbėtis balsu, skambinkite +370 5 291 7497 EET laiku, nes konsultantas atsiliepia maždaug per dvi minutes ir gali patikrinti paskyrą vietoje.

Skambinti

Vietiniai kontaktai

Ką gaunate žaisdami iš Lietuvos

Šis blokas nuima dažniausią nerimą: ar kas nors atsakys lietuviškai ir ar operatorius tikrai prižiūrimas.

Kaip susisiekti

Telefonas+370 5 291 7497

Laiko juostaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų, lenkų

El. paštas[email protected]

Priežiūra

Priežiūros tarnybaLošimų priežiūros tarnyba, licencija 554324

Pagalba

Pagalba dėl lošimoNacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija, Priklausomybės ligų centras, SPARD - Savęs pašalinimo ir draudimo registras

Koordinuotas prašymas be papildomų ratų

Susirinkite šiuos dalykus dar prieš atidarydami pokalbį ar rinkdami numerį.

Prisijungimo el. pašto adresas
Paskyros numeris arba slapyvardis
Mokėjimo operacijos data ir suma
Ekrano nuotrauka su klaidos pranešimu
Trumpas įvykio aprašymas keliais sakiniais

Onlyspins Casino skyriai

Onlyspins Casino skyriai pagal klausimo rūšį

Šis blokas nuima nerimą, kad laiškas nukeliaus ne ten ir lauks atsakymo tuščiai.

Paskyra

Bendras palaikymas[email protected]

Dokumentų patvirtinimas[email protected]

Pinigai

Įnašai ir išmokos[email protected]

Kita

Skundai[email protected]

Duomenys ir privatumas[email protected]

Verslas ir partnerystė[email protected]

Atsakymas tą pačią valandą

Žinosite, kiek laukti, dar nespausdami mygtuko

Onlyspins Casino laikosi tų pačių terminų kiekvieną dieną, nes palaikymas dirba be pertraukų.

Pokalbis

Pokalbio laikasvisą parą

Pirmas atsakymas pokalbyjeapie 2 minutes

Laiko juostaEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]

Atsakymas el. paštuapie 6 valandas

Telefonas

Telefono numeris+370 5 291 7497

Laukimas telefono linijojeapie 2 minutes

Kur ieškoti pagalbos dėl lošimo?

Kai lošimas tampa našta, padėti gali nepriklausomos organizacijos. Lietuvoje problemą su lošimu vertina Nacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija, Priklausomybės ligų centras ir SPARD registras, kuris leidžia apsisaugoti nuo tolesnio žaidimo.

Nacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija. Teikia informaciją apie lošimo riziką ir būdus, kaip saugiai elgtis su azartiniais žaidimais.

Priklausomybės ligų centras. Konsultuoja ir gydo priklausomybę nuo lošimo, padeda atkurti kasdienį gyvenimą.

SPARD - Savęs pašalinimo ir draudimo registras. Leidžia savęs atsisakyti ir uždrausti sau lošti visuose operatoriuose.

Skaityti daugiau

Greitai suprasi, ko laukti

Ko paklausti apie pagalbą?

Šis skyrius praverčia tą akimirką, kai nori greito atsakymo be ilgo laukimo.

trustKiek laiko užtrunka patvirtinti tapatybę?+

Patvirtinimas paprastai užtrunka iki septyniasdešimt dviejų valandų. Per tą laiką patikriname tapatybės dokumentą, gyvenamosios vietos patvirtinimą ir mokėjimo būdo išrašą. Gavę visus dokumentus, atsakymą pateikiame per minėtą laiką.

trustKą daryti, jei klausimas iškyla naktį?+

Palaikymas veikia visą parą, taigi atsakome ir naktį, ir savaitgalį. Rytojaus nereikia laukti. Gyvame pokalbyje atsakymo paprastai sulauksi per dvi minutes.

trustKą daryti, jei noriu visai uždaryti sąskaitą?+

Sąskaitą galima uždaryti susisiekus su palaikymu bet kuriuo kanalu. Prieš tai patariame išsigryninti likutį, kad lėšos nepradingtų. Uždarius paskyrą, prisijungti prie jos nebegalėsite.

trustKodėl verta prašyti savo duomenų kopijos?+

Kopijos ar ištrynimo prašymą siunčiame privatumo adresu. Turi teisę sužinoti, kokius duomenis saugome, ir paprašyti juos ištrinti. Atsakymą pateikiame per įstatymų nustatytą laiką.

trustKur skųstis, jei atsakymas netenkina?+

Pirmiausia rašyk skundų adresu ir lauk atsakymo. Jei sprendimas netenkina, kreipkis į Lošimų priežiūros tarnybą, kuri prižiūri mūsų veiklą. Ten gali apskųsti operatoriaus sprendimą.

trustKodėl svarbus licencijos numeris?+

Veikiame pagal Lošimų priežiūros tarnybos išduotą licenciją numeriu 554324. Šis numeris patvirtina, kad laikomės Lietuvos reikalavimų. Licenciją gali pasitikrinti registro duomenyse.

Operatorius

Ne anoniminis tinklapis, o įmonė su adresu ir numeriu

Kai norite žinoti, kas atsakingas už sąskaitą, Onlyspins Casino nurodo įmonę atvirai.

Įmonė

Juridinis pavadinimasOnlyspins Casino UAB

Įmonės kodas486638067 (Lietuva)

BuveinėVilniaus gatvė, Klaipėda

Licencija

Priežiūros institucijaLošimų priežiūros tarnyba

Licencijos numeris554324

Raštu

El. paštas[email protected]

Skundo kelias

Onlyspins Casino sprendžia ginčą iki galo

Kai paaiškinimas neužtenka, Onlyspins Casino eina ta pačia tvarka, kokios laukia priežiūros tarnyba.

Be bendrų frazių, su datomis

Pirmiausia rašote [email protected] ir nurodote paskyrą, įvykio datą bei sumą. Gavę laišką, specialistai patvirtina jo gavimą ir pasako, kiek užtruks tyrimas.

Ar gausiu atsakymą raštu?

Per kelias darbo dienas gaunate atsakymą su sprendimu ir nuoroda, kokiu straipsniu remiamasi. Jei ko trūksta, paprašoma vieno konkretaus dokumento, o ne viso paketo iš naujo.

Onlyspins Casino vadovo peržiūra

Nepritarus sprendimui, atsakykite tuo pačiu laišku ir paprašykite vadovo peržiūros. Bylą peržiūri kitas darbuotojas, o atsakymas vėl pateikiamas raštu su data.

Ginčas sprendžiamas ne vienoje vietoje

Jei ir po peržiūros lieka neaišku, skundą galite pateikti Lošimų priežiūros tarnybai, licencijos numeris 554324. Pridėkite visą susirašinėjimą su Onlyspins Casino, kad tarnyba matytų eigą.